Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)

Manfaat Training :

  • Memahami konsep dan prinsip Customer Relationship Management (CRM)
  • Memahami kaitan strategis CRM dengan tiga funsi binis front-liner: bagian customer service, marketing (pemasaran), penjualan (selling)
  • Dapat mengembangkan dan menerapkan kunci sukses strategi pengelolaan customer
  • Mampu menerapkan strategi 4-R CRM: Relationship, Retention, Referrals, Recovery
  • Memahami langkah-langkah implementasi CRM ditempat kerja, beserta faktor-faktor keberhasilannya.

Materi Training :

  • Hari Pertama
    • Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
      • Mengapa ada CRM?
      • Konsep dan Prinsip CRM Secara Umum
      • Tujuan CRM
      • Model CRM
      • Konsep 4 R Dalam CRM (Relationship, Retention, Referrals, Recovery)
      • Parameter Sukses CRM
    • Fungsi Strategis CRM
      • CRM dan Customer Service Excellence
      • CRM dan Marketing Strategy (Strategi Pemasaran)
      • CRM dan Selling Strategy (Strategi Penjualan)
  • Hari Kedua
    • Designing dan Implementing CRM Strategic
      • Kendala dan Hambatan CRM
      • CRM Data Management
      • CRM infrastructure & Technology
      • CRM Project Planning
      • CRM Analysis
      • Implementation of CRM
      • Perfomarnce Control CRM Implementation
    • Workshop CRM

Target Peserta :

Manajer, Supervisor, Staff : Marketing, Sales, Custumer Service, CRM, dll

Team Trainer Johnson Indonesia :

  • Johnson Alvonco, Ph.D

Tanggal Pelaksanaan :

08-09 November 2021 
 

08-09 Desember 2021 

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Online Training by Zoom dan ada juga offline training

Fee Training:

  • Jakarta 5.950.000
  • Luar Jakarta 12.000.000/ orang 
  • Online Rp. 5.500.000/ orang

Special Diskon konfirmasi ke Marketing (Nur Lela)

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur Lela  HP & Wa: 082312462517

Tlp: 021 54391216 

E-mail:

infotraining27@gmail.com (Format to: Nur Lela Sari)

info27@johnson.co.id

Website:

https://www.seminarbanking.com/, http://www.trainingmultifinance.com/, https://www.training-insurance.com

http://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

Seminar Free:  https://www.trainingmultifinance.com/free-training/
List daftar client: http://www.trainingmultifinance.com/multifinance-list
Company Profile : https://www.youtube.com/watch?v=8JjilWjv-yI&t=4s  
Training Discount: http://www.trainingmultifinance.com/training-disc50/
Training Fix: http://www.trainingmultifinance.com/fix-training/


 

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Effective Talent Management

Effective Talent Management Manfaat Training : Mampu Meningkatkan Kompetensi Professional Bidang Effective Talent Management Memiliki kemampuan, memahami konsep, prinsip, tujuan Effective Talent Management Memiliki pemahaman tentang pentingnya peranan Talent Management dalam mengoptimalkan kinerja organisasi dan meningkatkan efektivitas organisasi. Mendapatkan pemahaman untuk dapat mengidentifikasi, mengembangkan dan mempromosikan ‘orang terbaik’ untuk membangun keunggulan organisasi. Memahami strategi dan mampu menerapkan Talent Management pada organisasi. Dapat menerapkan proses Effective Talent Management di dalam pekerjaan untuk mencapai target Materi : Peran strategis SDM dalam mengoptimalkan kinerja organisasi Pemahaman Talent Management Tools untuk mengembangkan Talent Management: Model Kompetensi & Talent Mapping Manajemen Kinerja Jenjang karir Sinkronisasi sasaran individu dan organisasi: bagaimana cara menghubungkan sasaran pengembangan individu dengan arah dan kebutuhan
Baca selengkapnya

Problem Solving & Decision Making (PROSDEM)

Problem Solving & Decision Making (PROSDEM) Deskripsi Training : Setiap profesional yang dipilih dan ditempat organisasi punya tugas & target utama yaitu Memecahkan masalah-masalah (Problem Solving) organisasi & melakukan perbaikan berkelanjutan (Continuous Improvement) di bidang kerjanya masing-masing agar organisasi bahagia merekrut profesionalnya. TETAPI FAKTA nya tidak sedikit malahan karyawannya justru membawa atau menjadi sumber masalah baru di organisasinya. Misalnya: Sedikit-sedikit karyawan membawa masalah-masalah pekerjaannya kepada atasannya tanpa ada analisa terlibih dahulu. Hal ini menyebalkan setiap pimpinan. Karyawan harus mendapatkan pelatihan tentang “Problem Solving” & “Leadership Skill” sehingga menjadi lebih profesional. Manfaat Training : Mengetahui cara memecahkan masalah dengan menggunakan pola berpikir rasional-sistematis dan pola berpikir imajinatif-kreatif, secara terintegrasi Mengetahui model  & proses pemecahan masalah Mampu
Baca selengkapnya

Pembiayaan Komersial Bank Syariah

Pembiayaan Komersial Bank Syariah                                                                                                               Link Brosur: http://www.johnson.co.id/?p=13410                         KODE TRAINING: F.2.14 Tanggal & Lokasi Training JAKARTA BANDUNG SURABAYA BALI 14-15 Februari 2018 Lihat Lampiran Jadwal 2018 (Luar Kota) Lihat Lampiran Jadwal 2018 (Luar Kota) Lihat Lampiran Jadwal 2018 (Luar Kota) 12-13 Maret 2018 16-17 April 2018 24-25 Mei 2018 06-07 Juni 2018 18-19 Juli 2018 20-21 Agustus 2018 17-18 September 2018 01-02 Oktober 2018 08-09 November 2018 05-06 Desember 2018       Jam Pelaksanaan : 09.00 - 16.00 WIB Tempat : Alternatif Hotel: Ibis Group, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian Pembicara / Fasilitator : Team Trainer Johnson Indonesia – Spesialis Trainer Finance & Banking Syariah Rini Fauziyah, SE.Akt. Helmy Harahap,SE,SH,MBA,CIA,CFE. DR (C
Baca selengkapnya